Customer Service Representative (CSR) - GraPARI (Sorong, Papua Barat)
Infomedia Nusantara sedang mencari Customer Service Representative (CSR) berkualitas untuk bergabung dengan tim GraPARI di Sorong, Papua Barat! Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, empati tinggi, dan ketertarikan pada layanan pelanggan? Kami mencari seorang profesional yang siap memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami di daerah ini. Di GraPARI, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat.
Di Sorong, Papua Barat, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi siapa saja yang ingin berkembang dalam dunia layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan solusi yang diberikan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan kerja baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi terkait layanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
- Memiliki empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan yang multikultural.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan dipertimbangkan.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang